老業(yè)務(wù)煥發(fā)新活力
面對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型加速的形勢(shì)，今年以來，陜西省渭南市蒲城縣郵政分公司緊扣函件業(yè)務(wù)“回歸本源”發(fā)展要求，以“開局即沖刺、起步即決戰(zhàn)”的奮進(jìn)姿態(tài)，形成“目標(biāo)清晰、市場(chǎng)精準(zhǔn)、督導(dǎo)有力、氛圍濃厚”的攻堅(jiān)態(tài)勢(shì)，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，推動(dòng)函件業(yè)務(wù)快速發(fā)展，收入進(jìn)度在全省郵政位于前列。
蒲城郵政領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭攻堅(jiān)，主動(dòng)扛起主體責(zé)任，帶頭走訪、對(duì)接縣域企事業(yè)單位、學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)單位客戶，深入一線摸排需求，制定針對(duì)性、操作性強(qiáng)的旺季營銷方案；同時(shí)，將重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶逐一分解到區(qū)域、落實(shí)到個(gè)人，形成“有人抓、有人管、有人跟進(jìn)”的閉環(huán)機(jī)制，有效激發(fā)全員營銷熱情，為沖刺全年目標(biāo)筑牢堅(jiān)強(qiáng)保障。
該分公司精準(zhǔn)細(xì)分需求，聚焦政務(wù)、校園、企業(yè)三大旺季場(chǎng)景，充分發(fā)揮郵政函件專屬經(jīng)營與郵資產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，推行“人+產(chǎn)品”工作模式，由營銷能手精準(zhǔn)對(duì)接關(guān)鍵客戶，定制專屬產(chǎn)品，提供全流程定制化服務(wù)，以專業(yè)方案打動(dòng)客戶、搶占市場(chǎng)?！班]政的服務(wù)很專業(yè)，從方案設(shè)計(jì)到最終交付都考慮得很周全，幫我們省了不少心?！蹦彻矩?fù)責(zé)人劉先生對(duì)郵政的定制服務(wù)贊不絕口。今年以來，蒲城郵政銷售筆記本類產(chǎn)品超5500本，實(shí)現(xiàn)收入近14萬元；開發(fā)定制郵資封3000枚，實(shí)現(xiàn)收入2.4萬元。
針對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展，蒲城郵政打破思維定式，立足地方特色文化，積極探索跨界融合新路徑，聯(lián)合文旅單位，緊扣文旅與集戳的市場(chǎng)熱點(diǎn)，開發(fā)以集戳本為載體的產(chǎn)品，精準(zhǔn)覆蓋中青年客群，一經(jīng)推出便受到市場(chǎng)熱捧?！皼]想到集戳本這么受歡迎，剛推出就被搶訂了1000多本?！逼殉强h某文旅單位負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說。通過文化賦能、產(chǎn)品創(chuàng)新，蒲城郵政不僅開辟出增量市場(chǎng)新空間，更推動(dòng)函件業(yè)務(wù)向文化傳播、情感紀(jì)念、品牌宣傳多元延伸，使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)煥發(fā)出新活力。
蒲城郵政堅(jiān)持線上線下聯(lián)動(dòng)，多點(diǎn)發(fā)力、全面鋪開：線下在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專屬產(chǎn)品展示區(qū)，直觀呈現(xiàn)定制產(chǎn)品、文創(chuàng)郵品，方便客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢；線上充分利用朋友圈、客戶微信群等渠道，高頻次、多角度開展產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大覆蓋面與影響力。同時(shí)，蒲城郵政持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，為重點(diǎn)客戶提供“設(shè)計(jì)+配送”全流程服務(wù)，以服務(wù)口碑帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度與市場(chǎng)業(yè)績(jī)雙提升。
“目前取得的成績(jī)不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)?！逼殉强h分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)深耕市場(chǎng)、精耕產(chǎn)品、提升服務(wù)，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，以更實(shí)舉措、更優(yōu)作風(fēng)推動(dòng)函件業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。
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