兩位郵政人受邀共話“青春貫山海，寄遞連萬(wàn)家”
5月14日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉辦“新征程上的奮斗者”中外記者見(jiàn)面會(huì)。福建省廈門(mén)市郵政分公司鼓浪嶼營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、“鼓浪嶼好小哥”快遞青年服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)肖梅濱，安徽省黃山市黃山區(qū)郵政分公司湯口攬投部投遞員謝菲俊代表中國(guó)郵政，與其他三位快遞從業(yè)者代表一起，圍繞“青春貫山海，寄遞連萬(wàn)家”與中外記者見(jiàn)面交流。
見(jiàn)面會(huì)開(kāi)場(chǎng)，兩位郵政快遞人員分別介紹了自己的工作情況。作為扎根鼓浪嶼30年的郵遞員，也是“鼓浪嶼好小哥”快遞青年服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和聯(lián)合黨支部書(shū)記，在鼓浪嶼這個(gè)“出門(mén)靠走、出?？看钡男u上，肖梅濱和隊(duì)友每天推著上百斤的板車，用雙腳丈量著300多條小巷，用最貼心的送達(dá)、最用心的投遞、最暖心的奔赴，換來(lái)了島上居民的信任，以工作之余的數(shù)千次志愿服務(wù)，化身基層治理新力量。謝菲俊是黃山景區(qū)第四代步班郵遞員，靠人背肩扛步行送郵件，10年累計(jì)在山路上走了3萬(wàn)多公里。他依托勞模創(chuàng)新工作室，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)涵，不僅是郵件的遞送者，更成為山區(qū)與外界連接的橋梁、文旅與民生服務(wù)的紐帶。
作為快遞一線從業(yè)者，肖梅濱和謝菲俊結(jié)合各自的工作，向媒體記者們講述起自己真切感受到的行業(yè)發(fā)展變化。“習(xí)近平總書(shū)記先后兩次親切慰問(wèn)快遞小哥，給了我們快遞小哥巨大的溫暖和鼓勵(lì)。國(guó)家專門(mén)出臺(tái)保障我們權(quán)益的政策文件，屬地黨組織更將住房、子女教育等關(guān)懷送到我們的心坎上?！毙っ窞I動(dòng)情地表示，雖然鼓浪嶼近5年每天的派件量從4000件增長(zhǎng)到8000件，翻了一番，但更讓他深有感觸的，不是數(shù)字的增長(zhǎng)，而是全社會(huì)對(duì)快遞小哥的尊重和關(guān)懷。據(jù)他回憶，剛?cè)胄袝r(shí)風(fēng)里來(lái)雨里去，累了也難找個(gè)歇腳的地方；如今街頭巷尾建起了“愛(ài)心驛站”，街坊們會(huì)自發(fā)送來(lái)礦泉水和綠豆湯，收到快件時(shí)會(huì)真誠(chéng)道一聲“辛苦了”。這些細(xì)節(jié)，讓他深切感受到了人們對(duì)普通勞動(dòng)者的尊重。謝菲俊的感受則體現(xiàn)在服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容兩個(gè)方面——從“汗水物流”到“智慧物流”，從單一送郵件到提供綜合便民服務(wù)。他表示，以前送郵件全靠體力，很辛苦，被游客稱為“背包客”。如今郵政積極探索“低空經(jīng)濟(jì)+郵政服務(wù)+文旅融合”模式，用無(wú)人機(jī)解決人力配送難題，讓他有更多時(shí)間去為游客提供更多服務(wù)。以前他主要送信函、包裹、報(bào)紙，如今的服務(wù)內(nèi)容也在不斷拓展。面對(duì)黃山茶葉運(yùn)輸難、銷售難問(wèn)題，郵政主動(dòng)上門(mén)提供包裝、銷售、寄遞“一站式”服務(wù)，助力當(dāng)?shù)匦∞r(nóng)品對(duì)接全國(guó)大市場(chǎng)，還積極推動(dòng)快遞下鄉(xiāng)進(jìn)村，依托完善的縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系，通過(guò)與交通行業(yè)聯(lián)合運(yùn)輸、與民營(yíng)快遞合作共配等方式，打通鄉(xiāng)村寄遞“最后一公里”，確保公共服務(wù)均等化“一個(gè)都不能少”。
快遞員被譽(yù)為城市的“小蜜蜂”，是“城市守護(hù)者”的化身。2020年春節(jié)，一封收件人信息不詳?shù)暮Ｍ鈦?lái)信經(jīng)多方查找后，最終讓失聯(lián)30多年的親友重新取得聯(lián)系的經(jīng)歷，讓肖梅濱對(duì)“家書(shū)抵萬(wàn)金”有了更深的體會(huì)，他也更加感受到郵政工作的意義所在。面對(duì)總臺(tái)央視記者如何弘揚(yáng)“小蜜蜂”文化，扎實(shí)做好服務(wù)，滿足人民群眾美好生活用郵需求的提問(wèn)，他以“三好”標(biāo)準(zhǔn)作答：體力好、記性好、服務(wù)好。在他看來(lái)，每天推著百余斤板車穿梭于陡坡臺(tái)階之間，是體力的考驗(yàn)；熟記島上每位居民的個(gè)性化需求，靠的是記性；而體力好、記性好的最終目的，是為了服務(wù)好?！坝谜嫘氖刈o(hù)民生煙火，以服務(wù)傳遞萬(wàn)家溫情?！毙っ窞I信心滿滿地表示。
“鼓浪嶼好小哥”的故事引起了不少記者的濃厚興趣。肖梅濱將團(tuán)隊(duì)的組建和運(yùn)營(yíng)情況娓娓道來(lái)。他表示，從單打獨(dú)斗到協(xié)同作戰(zhàn)，從零星善舉到有組織的志愿服務(wù)隊(duì)伍，黨建引領(lǐng)讓好小哥們的力量得以匯聚。如今在鼓浪嶼，他們除了送快遞，還是導(dǎo)游助手，是公益使者，是“民情前哨”和“移動(dòng)探頭”，帶動(dòng)越來(lái)越多曾被幫助的居民加入了志愿者行列，讓善意在鄰里間不斷傳遞，“遠(yuǎn)親不如近鄰”變得越來(lái)越實(shí)在。
黃山上“云端信使”謝菲俊的故事，令極目新聞?dòng)浾哐矍耙涣痢Ｕ劶叭绾螡M足景區(qū)游客的寄遞需求，謝菲俊用形象的語(yǔ)言概括了他們的兩項(xiàng)創(chuàng)新舉措：讓游客“兩手空空”輕裝賞景、“心里滿滿”帶走回憶。“輕裝賞景”，源于今年初黃山郵政推出“輕松游 行李寄”服務(wù)，讓游客可以不用帶著行李玩黃山?！皫ё呋貞洝眲t源于謝菲俊日常穿行于始信峰、光明頂?shù)染W(wǎng)紅打卡地，發(fā)現(xiàn)年輕游客熱衷集章打卡，便與同事們將郵路風(fēng)光和特色景點(diǎn)制成明信片，設(shè)計(jì)出各式黃山文創(chuàng)產(chǎn)品，大受歡迎。在謝菲俊看來(lái)，能夠把黃山的美景和文化傳播到世界各地，是自己工作最大的成就感。
當(dāng)前，郵政快遞業(yè)的科技含量越來(lái)越高。面對(duì)《科技日?qǐng)?bào)》記者就科技如何改變快遞業(yè)的提問(wèn)，謝菲俊表示，科技對(duì)快遞業(yè)的改變是顛覆性的。這一真切體會(huì)，源于科技對(duì)其崗位的創(chuàng)新賦能。以前他每天要背著五六十斤的郵包步行上黃山，走到半山腰都需要花大半天，遇到雨雪等極端天氣更是不便。近年來(lái)，無(wú)人車、無(wú)人機(jī)、無(wú)人驛站相繼應(yīng)用于郵政服務(wù)場(chǎng)景。2024年4月，黃山開(kāi)通安徽郵政首條無(wú)人機(jī)投遞郵路，慈光閣到白云賓館的配送時(shí)間從步行一個(gè)半小時(shí)壓縮到無(wú)人機(jī)飛行6分鐘?！盁o(wú)人機(jī)+步班”雙線配合，也為謝菲俊贏得更多時(shí)間和精力踐行暖心服務(wù)?！翱萍紡膩?lái)不是取代我們，而是讓我們的服務(wù)更快、更優(yōu)、更強(qiáng)。”他感慨道。
此次見(jiàn)面會(huì)，在“中國(guó)發(fā)布”App、中國(guó)網(wǎng)同步直播。肖梅濱與謝菲俊深情講述他們?cè)粛u一山的奮斗故事，生動(dòng)展現(xiàn)了中國(guó)郵政人忠誠(chéng)履職、奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)?shù)木耧L(fēng)貌。他們用青春貫山海，以寄遞連萬(wàn)家，讓“人民郵政為人民”的初心使命被更多人所感知。
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