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　　5月5日，一對騎行環(huán)球旅行的英國夫婦途經(jīng)河南省原陽縣，專程來到中興街郵政支局，計劃郵寄明信片留存旅途記憶。該支局工作人員以暖心服務，成功化解寄遞難題。

　　原來，這對英國夫婦在明信片正反面均寫滿旅途感言，未預留粘貼郵票的空白位置，按照郵政寄遞規(guī)范無法直接寄遞。加之雙方語言不通、溝通不暢，夫婦二人一時束手無策。

　　該支局值班員工李奎領見狀，立即拿出手機借助翻譯軟件耐心交流，細致了解對方訴求。支局長劉蓉也主動上前，通過翻譯工具，細致講解明信片郵寄相關規(guī)定，同時熱情介紹原陽風土人情，舒緩外國友人的焦急情緒。隨后，李奎領結(jié)合實際情況，貼心建議將明信片裝入信封封裝后郵寄，順利化解寄遞難題。此外，李奎領還拿出個人珍藏的明信片贈予兩位夫婦，送上郵政的誠摯問候。全程周到熱忱的服務，讓外國友人倍感暖心，頻頻豎起大拇指為原陽郵政服務點贊。臨別之際，夫婦二人熱情邀請劉蓉及支局工作人員合影留念，定格下這份跨國友好的溫情瞬間。

　　此次暖心服務，中興街支局的工作人員以真誠友善超越語言隔閡，充分展現(xiàn)了中國郵政的企業(yè)形象。

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