郵儲銀行聚焦代理網(wǎng)點(diǎn)云柜推廣痛點(diǎn),創(chuàng)新推出“設(shè)備靈活調(diào)配+專席專組服務(wù)”雙向賦能機(jī)制,加速推動移動展業(yè)由“雙人外拓”向“單人外拓”模式轉(zhuǎn)型,目前累計(jì)遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)超6600筆,為全網(wǎng)推廣奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
針對云柜模式外拓需求激增與設(shè)備資源緊缺的矛盾日益凸顯的現(xiàn)狀,郵儲銀行專項(xiàng)優(yōu)化設(shè)備管理機(jī)制,新增跨網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備快速調(diào)劑功能,實(shí)現(xiàn)“一次操作、一次審批”即可完成流轉(zhuǎn)。該功能上線10天內(nèi),已高效支撐代理網(wǎng)點(diǎn)完成289次設(shè)備調(diào)劑,顯著提升了設(shè)備周轉(zhuǎn)效率。
在強(qiáng)化硬件支撐的同時(shí),郵儲銀行同步構(gòu)建專業(yè)化軟件服務(wù)體系。一方面,全面應(yīng)用移動展業(yè)預(yù)約機(jī)制,統(tǒng)籌外拓規(guī)劃與云柜員排班,有效平衡業(yè)務(wù)高峰壓力;另一方面,通過建立云柜分組,實(shí)現(xiàn)對代理網(wǎng)點(diǎn)的專項(xiàng)支持。截至4月末,20家分行已組建21個(gè)代理工作組,專項(xiàng)承接單人外拓遠(yuǎn)程業(yè)務(wù),辦理效率大幅提升。
依托“設(shè)備靈活調(diào)配+專席專組服務(wù)”雙輪驅(qū)動,郵儲銀行不僅盤活了存量設(shè)備資源,更通過集約化運(yùn)營減輕基層操作負(fù)擔(dān),全方位支撐代理網(wǎng)點(diǎn)外拓業(yè)務(wù)有序開展,確保云柜模式轉(zhuǎn)型高質(zhì)量推進(jìn)。