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先進(jìn)個(gè)人 熊英:用心服務(wù)點(diǎn)亮市井煙火

李無我2026-05-06來源:中國郵政報(bào)

  

  熊英,2002年入職郵政企業(yè),現(xiàn)任湖南省衡陽市石鼓區(qū)郵政分公司總經(jīng)理。從業(yè)24年來,她扎根郵政一線,深耕代理金融主業(yè),堅(jiān)守黨員初心使命,充分展現(xiàn)巾幗奮斗風(fēng)采,用創(chuàng)新舉措賦能民生服務(wù),交出了一份優(yōu)異的履職答卷。

  多年來,熊英聚焦民生服務(wù)痛點(diǎn),牽頭推進(jìn)郵政AI智慧菜市場(chǎng)智慧服務(wù)平臺(tái)開發(fā)建設(shè),以數(shù)字化改革拓寬衡陽郵政服務(wù)百姓、賦能地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新渠道。2024年初,時(shí)任衡山縣郵政分公司總經(jīng)理的她,主動(dòng)謀劃,靠前布局,牽頭研發(fā)郵政AI智慧菜市場(chǎng)應(yīng)用程序,瞄準(zhǔn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“缺斤短兩”等群眾關(guān)切問題,全力守護(hù)百姓“菜籃子”公平公正。

  項(xiàng)目初期選址衡山縣兩路口市場(chǎng)試點(diǎn)運(yùn)行,市場(chǎng)規(guī)模小、無成熟經(jīng)驗(yàn)借鑒,一切從零起步。熊英帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迎難而上、摸索實(shí)踐,反復(fù)調(diào)試研發(fā),優(yōu)化功能設(shè)計(jì),順利推出平臺(tái)1.0版本。在平臺(tái)的推廣應(yīng)用中,面對(duì)部分商戶存在顧慮、主動(dòng)使用率偏低的難題,她策劃推出滿額減現(xiàn)、會(huì)員專屬消費(fèi)券等惠民活動(dòng),用持續(xù)增長(zhǎng)的客流量與實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營收益打消了商戶顧慮。該項(xiàng)目的成功落地,不僅收獲了廣大市民的一致好評(píng),還得到了衡山縣政府及市場(chǎng)監(jiān)管部門的充分肯定。

  2024年11月,熊英調(diào)任石鼓區(qū)分公司總經(jīng)理。立足新崗位,她迅速統(tǒng)籌資源,依托市區(qū)27個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn),全面推進(jìn)智慧菜市場(chǎng)項(xiàng)目規(guī)?;涞亍Ky(tǒng)籌調(diào)度,組織團(tuán)隊(duì)全面復(fù)盤試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)平臺(tái)進(jìn)行全方位迭代升級(jí),整合人流監(jiān)測(cè)、商品溯源、農(nóng)殘檢測(cè)、物業(yè)管理、會(huì)員體系、“湘郵惠”滿減等核心模塊,將單一便民程序升級(jí)為一體化綜合智慧服務(wù)平臺(tái)。從石鼓區(qū)易賴街智慧菜市場(chǎng)先行試水,到項(xiàng)目在衡陽市區(qū)全域落地普及,熊英始終堅(jiān)守一線,全程跟進(jìn),保障項(xiàng)目平穩(wěn)有序推進(jìn)。智慧平臺(tái)的全面普及,有效降低了商戶經(jīng)營管理成本,規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)營行為,讓商戶經(jīng)營更省心、群眾消費(fèi)更放心。

  2025年11月,國家計(jì)量產(chǎn)業(yè)大會(huì)在衡陽市召開,搭載郵政智慧服務(wù)系統(tǒng)的蒸水農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),被列為大會(huì)指定觀摩點(diǎn)位,獲評(píng)充滿煙火氣息的民生幸福工程,相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被納入衡陽市“陽光計(jì)量”工程并全面推廣。

  初心如磐,篤行致遠(yuǎn)。熊英表示將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)緊跟數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì),持續(xù)優(yōu)化升級(jí)智慧服務(wù)平臺(tái),不斷拓展郵政民生服務(wù)場(chǎng)景,讓智慧郵政惠及千家萬戶。

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