阜陽(yáng)郵政落地網(wǎng)點(diǎn)“七責(zé)”激活鄉(xiāng)村振興“郵政動(dòng)能”
安徽省阜陽(yáng)市郵政分公司以“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”管理模式優(yōu)化為契機(jī)，將網(wǎng)點(diǎn)“七責(zé)”（客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展、渠道管理、風(fēng)險(xiǎn)防控、品牌建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)同發(fā)展）體系作為轉(zhuǎn)型突破口，通過(guò)隊(duì)伍重構(gòu)、機(jī)制完善、場(chǎng)景打造，推動(dòng)郵政服務(wù)從“單一供給”向“綜合賦能”升級(jí)。截至5月7日，該分公司累計(jì)建設(shè)有效站點(diǎn)2283個(gè)，點(diǎn)均疊加業(yè)務(wù)4項(xiàng)，疊加4項(xiàng)及以上業(yè)務(wù)的站點(diǎn)達(dá)1729個(gè)，占比超75％，位居全省郵政第1位。
為破解傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)“單打獨(dú)斗”的困境，阜陽(yáng)郵政創(chuàng)新構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人+理財(cái)經(jīng)理+專職地推”的“三合一”隊(duì)伍架構(gòu)，明確各崗位職責(zé)，形成“分工不分家、協(xié)同促發(fā)展”的工作格局。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)站點(diǎn)建設(shè)與業(yè)務(wù)規(guī)劃，理財(cái)經(jīng)理每周深入村社開(kāi)展金融宣傳，專職地推則負(fù)責(zé)站點(diǎn)選址洽談與日常巡訪。
為確?！捌哓?zé)”落地見(jiàn)效，阜陽(yáng)郵政完善三大保障機(jī)制：定期組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)能力；建立考核機(jī)制，將站點(diǎn)建設(shè)數(shù)量、業(yè)務(wù)疊加種類(lèi)、客戶引流效果、金融資產(chǎn)新增等指標(biāo)納入考核，并與績(jī)效掛鉤，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性；推動(dòng)協(xié)同作戰(zhàn)，要求團(tuán)隊(duì)成員每周召開(kāi)工作例會(huì)，分享工作經(jīng)驗(yàn)、討論問(wèn)題解決方案，形成“互相支持、共同進(jìn)步”的良好氛圍。
在場(chǎng)景打造上，阜陽(yáng)郵政聚焦“綜合服務(wù)”核心點(diǎn)，推動(dòng)郵銀協(xié)同、多板塊融合，在站點(diǎn)廣泛疊加金融引流、代收自提、商品銷(xiāo)售、普惠保險(xiǎn)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、便民服務(wù)等業(yè)務(wù)，構(gòu)建“一站式”便民服務(wù)場(chǎng)景。下一步，阜陽(yáng)郵政將繼續(xù)以網(wǎng)點(diǎn)“七責(zé)”為引領(lǐng)，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、客戶至上，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，打造更具競(jìng)爭(zhēng)力的郵政綜合便民服務(wù)平臺(tái)，為服務(wù)鄉(xiāng)村振興及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
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