張通：走街串巷傳遞城市溫情
在山西省太原市的大街小巷，一抹“郵政綠”常年穿梭不息，太原市郵政分公司小井峪攬投部經(jīng)理張通，便是這份堅(jiān)守中最踏實(shí)的身影。從初入行業(yè)的投遞新人，到熟記全城街巷的“活地圖”，再到凝心聚力的團(tuán)隊(duì)帶頭人，他在平凡郵路上踐行使命，用暖心服務(wù)擦亮郵政底色。
2019年，張通正式投身郵政投遞工作。太原街巷交錯、樓宇密集，初來乍到的他屢屢遭遇投遞難題，錯投延誤、客戶質(zhì)疑成為常態(tài)。于是，他暗下決心攻克投遞路線難題，全力做好投遞服務(wù)。
每日收班后，他放棄休息，騎行穿梭轄區(qū)街巷，隨身攜帶筆記本逐一記錄：小區(qū)出入口分布、樓棟號牌規(guī)律、易擁堵路段、客戶作息與收貨習(xí)慣，然后全部細(xì)致標(biāo)注。日復(fù)一日實(shí)地走訪，反復(fù)摸排，陌生街巷爛熟于心，曾經(jīng)的投遞新手快速成長為“城市活地圖”。
在張通看來，精準(zhǔn)高效是服務(wù)底線，用心用情才是服務(wù)內(nèi)核。他始終換位思考、主動便民，把暖心服務(wù)融入點(diǎn)滴日常。面對行動不便的獨(dú)居老人，他主動上門搬運(yùn)重物、貼心提醒藥品采購；針對商圈白領(lǐng)、城市上班族，靈活調(diào)整投遞時間、提供便民代辦。一個個細(xì)微之舉，拉近了他與群眾的距離，搭建起雙向信任的橋梁。
立足崗位，勤學(xué)精進(jìn)。憑借長期沉淀與刻苦鉆研，2025年，張通先后斬獲全省郵政快遞業(yè)職業(yè)技能競賽冠軍、全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽一等獎，以過硬的專業(yè)能力，彰顯了郵政人精益求精的工匠精神。
2025年8月，張通競聘出任小井峪攬投部經(jīng)理。身份轉(zhuǎn)變，初心不改。他傾囊相授投遞經(jīng)驗(yàn)、操作規(guī)范與服務(wù)技巧，手把手帶領(lǐng)青年員工成長；他關(guān)心關(guān)愛同事，凝聚起團(tuán)隊(duì)合力。在他的帶領(lǐng)下，攬投部服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升，客戶滿意度穩(wěn)居前列。
一程郵路，一生堅(jiān)守。多年來，10余萬公里行車?yán)锍?，丈量的是城市街巷，承載的是責(zé)任與溫情。張通始終扎根基層，以初心守護(hù)郵路，以真心服務(wù)群眾，在平凡崗位上默默耕耘，持續(xù)書寫新時代郵政人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
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