近日,山西省太原市真武路郵政支局營業(yè)廳內(nèi),客戶劉女士在等候辦理業(yè)務(wù)時突發(fā)心臟不適,渾身發(fā)軟,大汗淋漓。該支局經(jīng)理李艷萍發(fā)現(xiàn)異常后,立即與理財經(jīng)理劉霞、兀彥祎放下手頭工作,上前關(guān)切詢問。保安師傅迅速維持廳堂秩序,確保其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)。
經(jīng)詢問隨行的王先生得知,劉女士有心臟基礎(chǔ)疾病,雖隨身攜帶急救藥物,但因存放過久,擔(dān)心已過期失效。李艷萍當(dāng)即跑向網(wǎng)點急救藥箱,快速取出速效救心丸讓劉女士服下。與此同時,兀彥祎撥打了120急救電話。
在等待救護車期間,大家細(xì)心地為劉女士按壓穴位、喂服溫水、披上毛毯,全程輕聲安撫、耐心陪伴,時刻關(guān)注她的身體狀況。漸漸地,劉女士狀態(tài)趨于穩(wěn)定。救護車到達(dá)后,支局員工協(xié)助醫(yī)護人員將患者抬上車。
當(dāng)天下午3點多,王先生專程返回支局,滿懷感激地向大家道謝,告知劉女士身體已好轉(zhuǎn)并回家靜養(yǎng)。此次暖心施救,展現(xiàn)了郵政員工出色的應(yīng)急處置能力,更體現(xiàn)了網(wǎng)點溫情服務(wù)的延伸。