今年以來,山東省青島市郵政分公司面對當?shù)仉娚炭爝f市場愈演愈烈的競爭態(tài)勢,立足自身資源稟賦,以客戶需求為導向,打破傳統(tǒng)單一配送模式,創(chuàng)新構(gòu)建倉配一體化運營體系,成功實現(xiàn)從“被動接單配送”向“主動整合服務(wù)”轉(zhuǎn)型,為全省郵政快包業(yè)務(wù)專業(yè)化、實體化發(fā)展提供了可復(fù)制、可推廣的生動實踐。據(jù)測算,青島郵政倉配一體化模式成效明顯,整體倉配業(yè)務(wù)預(yù)計今年可實現(xiàn)收入1200萬元,帶動快包業(yè)務(wù)增長率提高10個百分點以上。
青島郵政構(gòu)建“倉儲多元化、包裝自動化、發(fā)運集約化、服務(wù)全托管”的倉配一體化運營體系,整合全流程資源、優(yōu)化服務(wù)鏈條,推動快包業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。針對傳統(tǒng)倉儲模式單一的問題,青島郵政精準整合內(nèi)外資源,打造“自有倉+租賃倉+工廠倉”三位一體的多元化倉儲體系,盤活自有倉儲資源、科學布局租賃倉庫、深化廠企協(xié)同合作,實現(xiàn)“倉儲+包裝+寄遞”嵌入式服務(wù)全覆蓋。
自動化包裝是快包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要支撐。青島郵政率先引入全套自動化包裝設(shè)備,成為全省郵政快包業(yè)務(wù)機械化包裝的首創(chuàng)。此次引入8臺自動投袋機和2臺氣泡膜打包機,單臺自動投袋機日均打包6000件,2臺氣泡膜打包機僅需4名工作人員即可完成日均2萬件打包任務(wù)。相較于傳統(tǒng)人工包裝模式,自動化設(shè)備使包裝效率提升80%以上、人力成本降低60%;以氣泡膜替代傳統(tǒng)紙箱,將貨物破損率控制在千分之一以內(nèi),大幅提升客戶體驗感和滿意度。
青島郵政以全托管服務(wù)和精細運營構(gòu)建差異化競爭力,為客戶提供“倉儲+包裝+發(fā)運”全流程托管服務(wù),明確貨物破損率不超過千分之一的服務(wù)承諾,啟用啄木鳥客服系統(tǒng)提供7×24小時全天候服務(wù)。在價格方面,青島郵政實施分路向精細報價模式,綜合結(jié)算差額率穩(wěn)定在24.5%左右;推行預(yù)付費管理模式,實現(xiàn)壞賬率清零,為倉配一體化模式健康有序發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。