商丘郵政創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)節(jié)日營銷
河南省商丘市郵政分公司日前圍繞代理金融提質(zhì)增效，組織開展“‘郵’暖新春，禮遇萬家”主題活動(dòng)，創(chuàng)新融合馬年文化、場(chǎng)景運(yùn)營、金融服務(wù)與文化關(guān)懷，成效顯著?；顒?dòng)期間，該分公司代理金融余額凈增11.7億元，凈增規(guī)模及跨年專項(xiàng)行動(dòng)凈增額均居全省郵政首位；新增保費(fèi)和增幅兩項(xiàng)指標(biāo)亦位列全省郵政第一，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量與口碑全面提升。
針對(duì)節(jié)日營銷同質(zhì)化問題，商丘郵政緊貼年俗與市民需求，構(gòu)建“每日一主題”七日閉環(huán)運(yùn)營體系，以統(tǒng)一流程、話術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將業(yè)務(wù)精準(zhǔn)嵌入春節(jié)核心場(chǎng)景，推動(dòng)金融服務(wù)由“碎片化”向“場(chǎng)景化”轉(zhuǎn)型，讓客戶“一站式”滿足多元金融需求?；顒?dòng)深度融入馬年文化內(nèi)涵，以“龍馬啟勢(shì)—策馬興財(cái)—萬馬奔騰—馬到成功”為主線串聯(lián)，形成郵政專屬春節(jié)營銷IP，有效區(qū)別同業(yè)模式。
商丘郵政聚焦民生場(chǎng)景，將金融服務(wù)融入客戶動(dòng)線，提升廳堂到訪量與產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，踐行“節(jié)日服務(wù)不打烊”理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)客戶黏性。此外，商丘郵政打造視頻營銷矩陣實(shí)現(xiàn)線上引流線下轉(zhuǎn)化，聯(lián)動(dòng)合作商戶開展“郵商聯(lián)盟”活動(dòng)，提升品牌認(rèn)可度，并固化標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程，推動(dòng)節(jié)日營銷從“短期突擊”向“常態(tài)深耕”轉(zhuǎn)變，為后續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
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