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　　近日，陜西省郵政分公司組織開展合規(guī)及消保能力提升培訓(xùn)，特邀國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局專家和陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)專家現(xiàn)場(chǎng)授課。此次聯(lián)動(dòng)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)開展培訓(xùn)，是陜西郵政金融條線聚焦消保工作的創(chuàng)新實(shí)踐，也是踐行“金融為民”理念的具體舉措。

　　據(jù)悉，培訓(xùn)以“政策—形勢(shì)—監(jiān)管—實(shí)務(wù)”為主線，主要從風(fēng)控合規(guī)制度要求、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)形勢(shì)解讀以及通過識(shí)別異常投訴維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)等方面開展，把風(fēng)險(xiǎn)防控、糾紛化解、消保工作融為一體；通過剖析行業(yè)典型案例，闡釋了消保工作作為金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)健經(jīng)營“生命線”的核心意義，明確其是郵政企業(yè)踐行政治性、人民性的重要載體。授課過程中，專家精準(zhǔn)解讀消保相關(guān)規(guī)章制度及監(jiān)管評(píng)價(jià)體系核心指標(biāo)，詳解指標(biāo)設(shè)置的初衷與實(shí)踐作用；解析投訴管理工作中的典型案例，剖析投訴產(chǎn)生的根源，肯定了郵政金融在金融服務(wù)領(lǐng)域的重要作用，對(duì)郵政堅(jiān)守“消保先行”理念、踐行國企擔(dān)當(dāng)給予肯定。

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