川觀新聞：28年郵路獲“雙百分”，宜賓郵遞員馬永強入選“中國好人榜”
1月23日，“中國好人榜”在宜賓李莊古鎮(zhèn)揭曉。中國郵政集團有限公司宜賓市分公司投遞業(yè)務管理員馬永強入選2025第四批“敬業(yè)奉獻好人”。這位在郵路上奔走28年的“綠衣使者”，用腳步丈量宜賓的大街小巷，保持了投遞準確率與用戶滿意率雙100%的記錄。
郵件雖小，責任千鈞。在宜賓郵政，馬永強有個外號叫“活地圖”。這源于2000年年底的一次特殊投遞。當時，他收到兩封從臺灣寄來的信，收件地址是“宜賓市洋街32號”，可宜賓并沒有“洋街”。直覺告訴他，這是尋親信。他四處打聽無果，便在《宜賓日報》上刊登尋人啟事，最終在宜賓李莊的“洋街”找到了兩位80多歲的老人，讓失聯(lián)半個世紀的兩岸親人重新取得聯(lián)系。
這樣的故事，在馬永強28年的郵路生涯里數(shù)不勝數(shù)。他常說，“很多‘死信’按規(guī)定可以退回，但每封信都裝著牽掛，我不能放棄?！睉汛н@份執(zhí)念，他總結出“耐心傾聽、細心觀察、貼心服務、恒心堅守、暖心待人”的“五心服務法”，摸索出“疑難郵件七步查詢投遞法”，實現(xiàn)了投遞準確率和用戶滿意度雙100%；他還手繪12張路線圖，創(chuàng)新“普郵段道網(wǎng)格包干作業(yè)”模式，每年為企業(yè)降本增效百萬元。
在郵路上，馬永強不僅送信，更傳遞著溫暖。對于腿腳不便的老人，他主動承諾“您的郵件我來送”，一送就是多年；看到貧困學生的需求，他利用休息時間上門收寄愛心物資；他還牽頭建立“軍營書屋”，為留守兒童送去“愛心包裹”……
如今，“馬永強郵政投遞技能大師工作室”已成為培育技能人才的搖籃。他編寫的操作手冊成為全市郵政系統(tǒng)的培訓教材，培養(yǎng)出多名技術能手?！懊恳环萃懈?，都值得用一生守護?！彼f，未來將繼續(xù)耕耘在這片熟悉的土地上，做好郵路上的“活地圖”，成為行業(yè)里一顆永不生銹的“螺絲釘”。
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