太原郵政農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升
今年以來，山西省太原市郵政分公司深耕市場(chǎng)，打造特色產(chǎn)業(yè)集群，充分發(fā)揮渠道協(xié)同優(yōu)勢(shì)，借助農(nóng)資銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大銷售規(guī)模。截至11月16日，該分公司實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)收入7152萬元，提前達(dá)成全年目標(biāo)。
太原郵政運(yùn)用“兩法”，精準(zhǔn)鎖定“村社戶企店”五大核心客戶群體，通過建立清單式客戶管理體系，采用“首席營(yíng)銷官”與分級(jí)營(yíng)銷相結(jié)合的模式，成功培育了水果、陳醋、雜糧等一批具有地域特色的寄遞項(xiàng)目。“1到10月，水果項(xiàng)目寄遞業(yè)務(wù)量約185萬件，同比增長(zhǎng)51.88％。特別是推出的標(biāo)準(zhǔn)箱、惠農(nóng)箱等，配合駐點(diǎn)服務(wù)和主動(dòng)客服的雙重保障機(jī)制，有效滿足了不同客戶的個(gè)性化寄遞需求。”太原郵政同城業(yè)務(wù)主管梁浩說道。目前，該分公司服務(wù)的水果頭部客戶如冰冰農(nóng)場(chǎng)、果友生鮮、果維C生鮮，寄遞業(yè)務(wù)量都有所增長(zhǎng)。
“我們的偏關(guān)小米借助郵政電商直播平臺(tái)銷售，第一天就賣出100多單，非常意外。郵政為我們提供的宣傳、銷售、寄遞、售后和客戶數(shù)據(jù)整理等服務(wù)特別到位?！鞭r(nóng)淘有限公司王經(jīng)理說道。
今年，太原郵政與200余家農(nóng)村合作社建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。通過深入田間地頭調(diào)研，精準(zhǔn)掌握農(nóng)產(chǎn)品種植規(guī)模、上市周期等關(guān)鍵信息，提前布局寄遞服務(wù)。同時(shí)，創(chuàng)新打造“線上銷售+線下寄遞”的一體化服務(wù)模式。建立精細(xì)化管理機(jī)制，確保重點(diǎn)項(xiàng)目落地見效。從數(shù)據(jù)看，太原郵政1到10月的農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)15.5％。
此外，太原郵政從包裝標(biāo)準(zhǔn)化入手，組織專項(xiàng)培訓(xùn)30余場(chǎng)，全面提升一線員工的專業(yè)服務(wù)水平。通過引入新型包裝材料和優(yōu)化作業(yè)流程，將內(nèi)件破損率控制在0.5％以下。同時(shí)，完善電商配套服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從攬收到投遞的全流程質(zhì)量管控，客戶滿意度持續(xù)保持在98％以上，有效增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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