中郵保險(xiǎn)上線數(shù)智化核保平臺(tái)
龔華強(qiáng)2025-09-18來(lái)源：中國(guó)郵政報(bào)
9月11日，中郵保險(xiǎn)成功上線“一站式”數(shù)智化核保平臺(tái)“郵保護(hù)”，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造與服務(wù)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了核保效率與服務(wù)體驗(yàn)的雙重提升。
該平臺(tái)以客戶需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新構(gòu)建了“在線核保、智能核保、前置核保”三大功能模塊，全方位覆蓋核保服務(wù)場(chǎng)景。在線核保模塊提供視頻核保、函件處理、進(jìn)度查詢等全流程服務(wù)，支持客戶輕松辦理各項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)，打破服務(wù)時(shí)間與空間限制；智能核保模塊配備保額計(jì)算器、智能問(wèn)卷等工具，即時(shí)解答常見(jiàn)疑難問(wèn)題，提升自助服務(wù)效率；前置核保模塊通過(guò)大單預(yù)核保、“郵先核”等創(chuàng)新流程，精準(zhǔn)匹配客戶個(gè)性化需求，讓核保服務(wù)更加方便快捷。該平臺(tái)采用“多端協(xié)同、智慧觸達(dá)”的設(shè)計(jì)理念，中郵保險(xiǎn)各分公司和各市、縣郵政專崗人員可通過(guò)“郵E?！盇pp實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，快速響應(yīng)客戶需求；客戶則可通過(guò)官方小程序，足不出戶完成全流程線上操作，盡享“一鍵響應(yīng)、一站辦理”智慧服務(wù)。
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