“送書上門”讓市民閱讀“零跑腿”
“平時我工作忙，去圖書館借書還書很不方便?！?月20日，江蘇省常州市市民翟女士拿著郵政快遞剛送到家的圖書包裹感慨道，“現(xiàn)在只要動動手指，在圖書館線上平臺選擇郵政快遞，就能方便地借書和還書了！”
5月10日，常州市郵政分公司與市圖書館攜手推出“圖書網(wǎng)借雙向寄遞”惠民服務，市民在線挑選圖書后選擇“快遞配送”服務，實現(xiàn)借書還書“零跑腿”。該服務覆蓋常州市區(qū)及溧陽等區(qū)域，目前已配送圖書超1800單。
“我們動態(tài)優(yōu)化同城分撥配送路徑，打通圖書線上下單、寄遞到家及返程還書等環(huán)節(jié)，確保圖書流轉的雙向暢通?！背Ｖ菔蟹止就桥渌椭行暮?jīng)理介紹說，“市民每日15點前訂閱的圖書，同城次日上午12點前即可送達；收到還書指令后，郵政攬投員會在5分鐘內(nèi)響應，1小時內(nèi)完成上門攬收，讓市民真正享受‘借書不出門，還書無憂愁’的便捷?！?/p>
在網(wǎng)運調(diào)度方面，常州市分公司提前發(fā)布運營保障函，嚴格規(guī)范項目操作流程，多管齊下確保服務品質。攬投員配送前做到100％電話預約；踐行綠色環(huán)保理念，圖書外包裝使用可降解塑料袋密封，粘貼“正向”或“返程”專屬標識，便于攬投員識別郵件流轉方向，避免誤投或延誤；處理中心開通分揀綠色通道，對圖書館項目郵件實行“隨到隨卸、隨分隨裝”。在服務支撐方面，雙方技術團隊完成API系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)互通，實現(xiàn)圖書流轉軌跡實時追蹤，確保服務“零差錯”。
- 前一則: 岳琦：從“錢管家”到“賦能者”
- 后一則: 風吹麥浪
友情鏈接：
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們