福建郵政多舉措推動(dòng)社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目量收增長
福建省郵政分公司自2023年開展社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目以來，成功開拓美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜等項(xiàng)目，目前已開倉及運(yùn)營項(xiàng)目達(dá)54個(gè)，日均配送量約為25萬件，預(yù)計(jì)全年收入超6500萬元。
福建省分公司采取省、市兩級(jí)分公司緊密聯(lián)動(dòng)模式，強(qiáng)化摸排管理工作。該分公司與各市分公司開展部門協(xié)同總營銷，積極捕捉美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜的開倉契機(jī)。同時(shí)，定期舉辦社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目開倉推進(jìn)會(huì)，深入了解各市分公司開倉規(guī)劃，追蹤有開倉意向區(qū)（縣）分公司的項(xiàng)目進(jìn)展，按周通報(bào)項(xiàng)目收入、目標(biāo)完成情況等指標(biāo)，確保開倉目標(biāo)順利達(dá)成。
福建省分公司全力進(jìn)行市場調(diào)研，組織做好項(xiàng)目的科學(xué)投入。各市分公司社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行全面調(diào)研，深入網(wǎng)格倉考察學(xué)習(xí)，掌握其運(yùn)營模式與經(jīng)營現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)制定倉庫、裝修、設(shè)備采購、人員招聘及培訓(xùn)等方面的預(yù)算計(jì)劃，為項(xiàng)目開展筑牢根基。
此外，福建省分公司做好主動(dòng)客戶服務(wù)，減少客戶投訴。依據(jù)項(xiàng)目規(guī)模合理設(shè)置客服崗位與人員數(shù)量，對(duì)客戶投訴快速響應(yīng)。建立與美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜等平臺(tái)的高效溝通渠道與協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)處理平臺(tái)反饋問題，為項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)營保駕護(hù)航。
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