中郵保險(xiǎn)獲評(píng)2025金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例
3月15日，在中國(guó)金融傳媒舉辦的“保障金融權(quán)益 助力美好生活”2025金融消保與服務(wù)創(chuàng)新主題活動(dòng)中，中郵保險(xiǎn)選送的3項(xiàng)案例從行業(yè)400多個(gè)案例中脫穎而出，獲評(píng)“2025金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例”。本次活動(dòng)，共有200家機(jī)構(gòu)報(bào)送案例參與評(píng)選，涵蓋金融消保機(jī)制創(chuàng)新、金融消費(fèi)者教育宣傳、金融消費(fèi)者信息保護(hù)、金融消費(fèi)糾紛化解等金融消保類(lèi)案例，以及適老化服務(wù)、線(xiàn)上金融服務(wù)、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)年度影響力賠案等服務(wù)創(chuàng)新類(lèi)案例。
中郵保險(xiǎn)報(bào)送的《范式重構(gòu)與價(jià)值共生：中郵保險(xiǎn)構(gòu)建金融消費(fèi)者教育新生態(tài)》獲評(píng)金融消費(fèi)者教育宣傳優(yōu)秀案例。該案例是中郵保險(xiǎn)與清華大學(xué)五道口金融學(xué)院《清華金融評(píng)論》攜手打造的全國(guó)首個(gè)高校金融消保主題辯論賽，吸引了來(lái)自全國(guó)24所知名高校的408位辯手參與角逐，通過(guò)構(gòu)建三維教育體系，有效提升了消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
《巧用基層調(diào)解資源，高效化解消費(fèi)糾紛：中郵保險(xiǎn)河南分公司金融消費(fèi)糾紛化解案例》獲評(píng)金融消費(fèi)糾紛化解優(yōu)秀案例。河南分公司創(chuàng)新引入基層調(diào)解機(jī)制處理退保金爭(zhēng)議糾紛，構(gòu)建了全鏈條化解模式，并聯(lián)合村委會(huì)搭建調(diào)解平臺(tái)，探索金融糾紛治理新范式。
此外，《中郵保險(xiǎn)心系客戶(hù)、鍥而不舍，“誠(chéng)諾關(guān)懷”開(kāi)啟理賠新模式》獲評(píng)保險(xiǎn)業(yè)年度影響力賠案。中郵保險(xiǎn)創(chuàng)新推出“誠(chéng)諾關(guān)懷”預(yù)判式理賠服務(wù)，依托大數(shù)據(jù)搭建預(yù)測(cè)模型，篩選潛在出險(xiǎn)客戶(hù)，主動(dòng)聯(lián)系并提供關(guān)懷服務(wù)，出險(xiǎn)后立即啟動(dòng)理賠流程，保障客戶(hù)權(quán)益。
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