南昌警郵合作推出車(chē)駕管“AI主動(dòng)辦”
李萍2025-03-24來(lái)源：中國(guó)郵政報(bào)
3月12日，家住江西省南昌市西湖區(qū)的官先生收到EMS送來(lái)的新駕駛證，連連夸贊“方便省心又快捷”。他也成為江西警郵合作車(chē)駕管業(yè)務(wù)“AI主動(dòng)辦”服務(wù)的首位客戶(hù)。
3月10日，南昌警郵服務(wù)中心正式推出車(chē)駕管業(yè)務(wù)“AI主動(dòng)辦”服務(wù)。這一服務(wù)模式將傳統(tǒng)的“申請(qǐng)辦理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄茴A(yù)判、未申即辦”，通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，篩選出符合辦理?xiàng)l件的客戶(hù)信息，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的精準(zhǔn)預(yù)判；AI智能電話主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)是否需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；郵政客服團(tuán)隊(duì)提供后續(xù)服務(wù)，客戶(hù)若同意辦理，郵政工作人員將直接為客戶(hù)在系統(tǒng)中完成申請(qǐng)辦理操作，并指導(dǎo)客戶(hù)完成體檢等流程；系統(tǒng)審批通過(guò)后即制證，證件通過(guò)EMS送達(dá)。下一步，江西省郵政分公司將努力提升智能呼叫轉(zhuǎn)化率，逐步向全省各市復(fù)制推廣這一服務(wù)新模式。
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號(hào)
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們