小食堂里的大市場(chǎng)
近年來(lái)，安徽省廣德市積極構(gòu)建城鄉(xiāng)老年助餐服務(wù)體系，在全市建成43家老年食堂，年均服務(wù)40萬(wàn)人次。廣德市郵政分公司深度契合政府與群眾的核心需求，自2024年7月起全力推行“金融+養(yǎng)老”社區(qū)共建智慧食堂模式，精心打造具有郵政特色的“智慧+”行業(yè)解決方案。如今，43家老年食堂均采用郵政收銀結(jié)算，廣德市分公司僅此一項(xiàng)每月沉淀資金達(dá)650萬(wàn)元，新增商戶(hù)AUM1860萬(wàn)元。
“智慧+”解難惠民
“我每天都來(lái)這里吃晚飯，不僅飯菜味道可口，結(jié)算時(shí)還有補(bǔ)貼，一頓飯只需5元。拿著郵政綠卡，吃飯付款、辦理社保、日常采購(gòu)，啥都能辦！”自家門(mén)口辦起了老年食堂，73歲的獨(dú)居老人張順?lè)季统闪诉@里的?？汀！袄先丝谥兴f(shuō)的郵政綠卡實(shí)際上就是社?？ǎ徊贿^(guò)除了社保功能，郵政還為其加載了多項(xiàng)增值功能，實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)和個(gè)人的多贏局面?！睆V德市分公司副總經(jīng)理朱幫興解釋道。
老年食堂在建成初期，一直沿用傳統(tǒng)的結(jié)算模式，存在補(bǔ)貼數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)的問(wèn)題。針對(duì)政府部門(mén)的需求和痛點(diǎn)，廣德市分公司迅速成立項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，深入調(diào)研、精心策劃，向老年食堂推介“1+N”個(gè)性化專(zhuān)屬服務(wù)方案。該方案以“刷臉+社?？劭钪悄苁湛睢睘榛A(chǔ)，開(kāi)展關(guān)愛(ài)老年健康公益講座、周邊商圈消費(fèi)滿(mǎn)減、社?？蛻?hù)專(zhuān)屬權(quán)益等豐富多樣的活動(dòng)，展現(xiàn)了郵政的綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
“權(quán)益+”協(xié)同增效
廣德市分公司充分發(fā)揮多板塊、多業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，不斷豐富客戶(hù)權(quán)益體系，開(kāi)展郵政特色金融、康養(yǎng)、報(bào)刊訂閱、寄遞等養(yǎng)老主題增值服務(wù)，有效增強(qiáng)了與老年人及社區(qū)客戶(hù)之間的情感聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)批量深度開(kāi)發(fā)。
該分公司明確各網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)的老年食堂名單，要求網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)特色活動(dòng)方案，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，打造郵政綠卡老年客戶(hù)消費(fèi)主賬戶(hù)配套權(quán)益。針對(duì)農(nóng)村、城鎮(zhèn)兩類(lèi)市場(chǎng)，分別開(kāi)展客戶(hù)投教、客戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)。一方面，結(jié)合前期開(kāi)發(fā)的智慧連鎖藥店，聯(lián)合舉辦老年客群關(guān)愛(ài)活動(dòng)，打造“網(wǎng)點(diǎn)+食堂+藥店”的三方合作模式；另一方面，以主題投教為切入點(diǎn)，定期開(kāi)展防詐騙、反洗錢(qián)等宣傳活動(dòng)。目前，各網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)118場(chǎng)，辦理社保卡687張。
廣德市分公司還依托11個(gè)郵政綜合網(wǎng)點(diǎn)，為客戶(hù)提供金融、電商、寄遞等綜合性一站式服務(wù)，與老年食堂簽訂“食之郵味進(jìn)食堂”協(xié)議，提供雞蛋、米、油等食材，助力分銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展。2024年“919”郵政農(nóng)品節(jié)舉辦期間，該分公司通過(guò)在老年食堂開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售15萬(wàn)元。
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