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廣西郵政看板系統(tǒng)賦能報刊服務質量提升

韋旭 韋明輝2024-08-28來源:中國郵政報

  截至7月底,廣西壯族自治區(qū)郵政分公司報刊總包袋牌條碼率、報刊總包條碼掃描率、報刊發(fā)驗及時率(投遞)達100%,3項指標均排名全國郵政第1位;報刊到貨規(guī)范登記率達99.99%,排名全國郵政第3位;PDA反饋率由6月的62%提升至7月的95%。這得益于廣西郵政創(chuàng)新研發(fā)的“報刊服務質量看板系統(tǒng)”上線運營。

  為抓好報刊服務質量專項整治及提升工作,切實解決報刊服務管理中存在的數(shù)據(jù)滯后、管理穿透力弱及數(shù)字化應用不足等問題,今年6月,廣西郵政創(chuàng)新研發(fā)的“報刊服務質量看板系統(tǒng)”上線運營,運用數(shù)智化手段強化報刊服務質量管控,為持續(xù)優(yōu)化報刊服務質量提供有力支撐。據(jù)了解,“報刊服務質量看板系統(tǒng)”能夠實時收集廣西各市、區(qū)(縣)的報刊服務質量數(shù)據(jù),管理人員可以通過系統(tǒng)及時掌握服務質量狀況,迅速識別服務中的薄弱環(huán)節(jié)和問題區(qū)域,作出科學決策。同時,該系統(tǒng)還能靈活調整數(shù)據(jù)視角,提供趨勢分析圖表、月度明細報表等分析工具,實現(xiàn)了廣西郵政報刊服務質量數(shù)據(jù)的即時匯聚與高效分析,構建起覆蓋全面、層次分明的服務質量監(jiān)控體系。自上線以來,該系統(tǒng)累計處理分析業(yè)務數(shù)據(jù)超過30萬條,數(shù)智化管理作用逐步凸顯。

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