安徽郵政提升服務(wù)水平深耕總部經(jīng)濟(jì)
日前，安徽省郵政分公司深入梳理中國石化、中國煙草、中國移動、工商銀行、中糧集團(tuán)5家在皖總部客戶，按照“穩(wěn)大盤?；A(chǔ)，增存量提規(guī)模，拓業(yè)務(wù)擴(kuò)領(lǐng)域”的工作思路，“一客一分析”“一客一方案”“一客一清單”，全面提升對總部客戶的服務(wù)水平和營銷能力，確保服務(wù)5家總部客戶2024年收入增幅達(dá)到10％以上。
今年以來，安徽省分公司逐一梳理5家總部客戶的簽約及業(yè)務(wù)合作情況，找出當(dāng)前收入規(guī)模最大的主導(dǎo)業(yè)務(wù)、已有合作基礎(chǔ)的主營業(yè)務(wù)、具有拓展?jié)摿Φ男聵I(yè)務(wù)，分別制定了《安徽石化戰(zhàn)略合作項目實施方案》《安徽煙草戰(zhàn)略合作項目實施方案》等5個實施方案，逐一確定開發(fā)措施和任務(wù)清單，以“清單+閉環(huán)”開展銷號式走訪、開發(fā)，確保見行見效。安徽郵政壓實營銷責(zé)任，落實“四個到人”，發(fā)揮省、市、縣分公司領(lǐng)導(dǎo)班子與部門負(fù)責(zé)人的首席營銷作用，帶頭跑市場、跑客戶、跑項目，重點突出首席營銷在高層走訪維護(hù)、統(tǒng)籌雙方資源實現(xiàn)互利共贏、重大項目推進(jìn)、突發(fā)危機(jī)事件處理中的作用，時刻關(guān)注總部客戶合作情況，定期聽取匯報。同時，明確了市場部及其他業(yè)務(wù)部門、支撐部門等的職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)同推進(jìn)，尤其是主導(dǎo)性業(yè)務(wù)部門要加強(qiáng)客戶引薦，帶動其他板塊業(yè)務(wù)縱深合作，共同推動合作事項落地。
據(jù)悉，安徽省分公司還以深化推進(jìn)與5家總部客戶合作為契機(jī)，強(qiáng)化總部客戶常態(tài)化管理，建立健全總部客戶聯(lián)動管控機(jī)制、定期協(xié)商溝通機(jī)制、重大事項提級管理機(jī)制，全面提升總部客戶價值；將5家總部客戶的開發(fā)情況納入對相關(guān)單位（部門）的“兩法”應(yīng)用及季度重點工作考核，并及時總結(jié)提煉優(yōu)秀合作案例、典型經(jīng)驗，快速復(fù)制推廣，確保總部客戶開發(fā)達(dá)到預(yù)期效果。
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