江蘇郵政提升退換貨項(xiàng)目效率效能
3月14日—15日，江蘇省郵政分公司舉辦2024年電商退換貨項(xiàng)目培訓(xùn)，旨在提升項(xiàng)目管理能力，優(yōu)化項(xiàng)目流程，促進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)“攬收時(shí)效”“攬收效率”雙提升。今年，為進(jìn)一步推動(dòng)退換貨項(xiàng)目發(fā)展，江蘇郵政加強(qiáng)與電商平臺(tái)方溝通，加快梳理各市分公司資源，加快疊加攬收模型，制定疊加模式運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)攬收模式，提升攬收效率和效能，力爭(zhēng)二季度實(shí)現(xiàn)日均新開單2萬(wàn)件。
去年以來(lái)，江蘇郵政認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司相關(guān)要求，高度重視電商退換貨項(xiàng)目，組織全省郵政員工“參戰(zhàn)跟學(xué)”，促進(jìn)退換貨項(xiàng)目快速發(fā)展。截至2023年底，該項(xiàng)目訂單量同比增長(zhǎng)超10倍，日均訂單量、收入均列全國(guó)郵政第一。
今年，為確保項(xiàng)目推進(jìn)，江蘇郵政通過安排項(xiàng)目組宣講“退換貨項(xiàng)目發(fā)展思路”“項(xiàng)目管控流程進(jìn)階”等課程，邀請(qǐng)標(biāo)桿單位分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，組織各市分公司項(xiàng)目經(jīng)理就雙效提升、履約管控、協(xié)同發(fā)展等議題開展座談交流，進(jìn)一步明確退換貨項(xiàng)目的重要性，進(jìn)一步細(xì)化今年的主要打法和重點(diǎn)工作事項(xiàng)，確保項(xiàng)目推進(jìn)既能全省統(tǒng)一打法，又能貼合各市分公司發(fā)展實(shí)際。目前，全省郵政梳理現(xiàn)有支局網(wǎng)點(diǎn)和自提點(diǎn)，在有條件的地區(qū)因地制宜復(fù)制徐州鄭集“試衣間”模式和鹽城“金融引流”模式，提升協(xié)同發(fā)展能力。
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