福建郵政“五步法”壓降郵件信息丟失率
在開展寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)期間，福建省郵政分公司建立“一日一通報(bào)、一周一簡(jiǎn)報(bào)、一月一考核”工作機(jī)制，抓細(xì)抓實(shí)過程管控，全力壓降郵件信息丟失率，取得了明顯效果。11月，福建省分公司郵件信息丟失率為萬(wàn)分之0.34，壓降指標(biāo)值列全國(guó)郵政第2位，較7月提升了7個(gè)位次。
為確保專項(xiàng)行動(dòng)目標(biāo)高質(zhì)量達(dá)成，福建省分公司采用“五步法”壓降郵件信息丟失率。第一步，高定目標(biāo)、嚴(yán)格要求。高標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)壓降目標(biāo)，嚴(yán)格要求各市郵政分公司信息丟失郵件量務(wù)必向“零”靠近。第二步，剖析成因、定點(diǎn)核查。在深入剖析、專題研討問題成因的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)各單位在郵件收寄后的第5天、第15天兩個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)認(rèn)真核查、及時(shí)處理信息丟失異常郵件。第三步，加強(qiáng)培訓(xùn)、執(zhí)行規(guī)范。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促各單位執(zhí)行郵件接收、分揀、下段等各環(huán)節(jié)作業(yè)規(guī)范，做好勾挑核對(duì)、平衡合攏，并通過菜鳥平臺(tái)、包裹柜信息系統(tǒng)落實(shí)郵件信息的核查補(bǔ)錄工作。第四步，突出重點(diǎn)、強(qiáng)化履職。通過問題分析穿透到突出環(huán)節(jié)、單位、機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)履職檢查，指導(dǎo)幫扶“黑點(diǎn)”機(jī)構(gòu)規(guī)范操作，立行立改。第五步，壓實(shí)責(zé)任、確保達(dá)標(biāo)。通過天天盯、周末盯、節(jié)假日盯、生產(chǎn)旺季盯，盯緊各單位執(zhí)行落實(shí)情況，層層傳導(dǎo)壓力、壓實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)有效壓降、確保達(dá)標(biāo)。
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