郵政寄遞服務質(zhì)量提升專項行動取得階段性成效
“保安全、穩(wěn)時限、優(yōu)體驗”郵政寄遞服務質(zhì)量提升專項行動自7月10日啟動以來，集團公司領導高度重視，9月8日，集團公司召開總經(jīng)理辦公會，專題聽取了專項行動推進情況的匯報。會議指出，通過動員、部署、推進專項行動，“四確保、六嚴禁”指標水平持續(xù)向好。據(jù)了解，截至9月下旬，“四確?！敝笜酥腥椧堰_標，較專項行動開展前，郵件（信息）丟失率壓降了萬分之1.71，寄遞產(chǎn)品全程（環(huán)節(jié)）時限達標率上升了1.17個百分點，寄遞產(chǎn)品有效申訴率壓降了百萬分之0.14，普郵全程時限達標率保持達標。
郵政寄遞服務質(zhì)量提升專項行動啟動以來，集團公司緊盯“四確保、六嚴禁”的工作目標，實行每日監(jiān)控統(tǒng)計、每周進度督導、每月專題宣傳，按月（半月）下發(fā)專項行動通報，對31個?。▍^(qū)、市）分公司工作推進、目標實現(xiàn)和模擬考核情況以及存在的問題和原因進行了全面分析，并提出下一步工作措施和具體要求，促進各省級分公司固優(yōu)勢、補短板、強弱項，持續(xù)提升運營質(zhì)量。同時，集團公司組成聯(lián)合督查組，采取“四不兩直”的方式，針對排名落后的省級分公司開展督查調(diào)研；針對督查發(fā)現(xiàn)的突出問題反復溝通研究，并制定了郵件信息分類、系統(tǒng)功能完善、指標口徑細化等多項工作措施，促進專項行動深入開展。聚焦重點工作加強推進落實。9月中旬，集團公司專項行動工作組召開聯(lián)席會議，進一步推進專項行動重點工作落實。其中，包括針對信息分類標簽設置、“頂掃”設備應用監(jiān)控、指標統(tǒng)計功能優(yōu)化等工作制定落實方案；在完成“頂掃”設備招標采購的基礎上，加快推進設備配置和應用工作；對部分省級分公司因臺風、水災等不可抗力影響運行質(zhì)量的，明確考核相關(guān)措施。
下一步，集團公司將繼續(xù)加強宣貫，壓實主體責任，落實監(jiān)督考核，確保盡快全面達標；規(guī)范郵件信息管理，收寄環(huán)節(jié)要做到實物與信息核對，處理環(huán)節(jié)要做到交接驗收、平衡合攏，確保信實相符；加快落實“頂掃”設備安裝、調(diào)試等工作，同步做好設備操作培訓，確保設備規(guī)范應用；加強投遞服務管理，嚴格落實規(guī)范，進一步提升投遞能力。
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