打造金融服務(wù)的“海底撈”
“做業(yè)務(wù)先做人，以人心換人心。讓客戶感受到貼心、誠心和真心，努力將北大街營業(yè)所打造成銀行界的‘海底撈’?！焙颖笔「哧柨h郵政分公司北大街營業(yè)所負責(zé)人郭偉這樣表示。2023年代理金融跨賽第一階段，北大街營業(yè)所新增價值存款8632萬元，完成高陽縣分公司下達奮斗目標的113.58％。2023年首季保險“開門紅”搶售完成躉交1600萬元、期交296.5萬元，其中期交大單50萬元以上3筆，實現(xiàn)收入181.3萬元，完成縣分公司下達計劃的121％。
高陽縣是全國著名的紡織之鄉(xiāng)，北大街營業(yè)所位于老縣城的中心，正好處于十字街口，老百姓喜歡稱這里為“老十字街”營業(yè)所。網(wǎng)點環(huán)境整潔明亮，各項設(shè)施用品、資料擺放整齊，除配備飲水機、放大鏡、綠植、愛心座椅、便民傘架等設(shè)施外，還設(shè)立了“環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥驛站”，為特定人群提供休息、飲水等服務(wù)。
“開門紅”營銷期間，北大街營業(yè)所重點關(guān)注優(yōu)質(zhì)高端客戶，邀約客戶到網(wǎng)點，以養(yǎng)老或親子活動為切入點，有針對性地為其制定保費方案，全面細致地向客戶講解保單內(nèi)容，以專業(yè)能力贏得了客戶的信賴。為了讓老年客戶有更好的廳堂體驗，北大街營業(yè)所會根據(jù)不同時令、客戶特殊喜好等因素向客戶提供不同的茶飲和點心；舉辦插花、手工DIY、丙烯畫創(chuàng)作等廳堂聯(lián)誼活動，拉近了與老年客戶之間的距離。
北大街營業(yè)所還針對不同客戶群體提供專屬服務(wù)。針對紡織特色客群定期開展聯(lián)誼活動，匹配權(quán)益禮包。針對商貿(mào)客群，成立兩個走訪小組，每日以PK模式開展地毯式走訪進行收單業(yè)務(wù)開發(fā)。目前，共發(fā)展收單商戶570戶，戶均資產(chǎn)12.85萬元，其中優(yōu)質(zhì)商戶181戶，戶均資產(chǎn)40萬元。
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