自浙江省寧波市北侖區(qū)啟動(dòng)疫情I級應(yīng)急響應(yīng)以來，郵儲(chǔ)銀行寧波北侖區(qū)支行以高度的責(zé)任感做好服務(wù)保障工作。
結(jié)合北侖區(qū)政府的疫情防控要求，該支行工作人員逐戶致電企業(yè)，了解受疫情影響的情況。面對急需轉(zhuǎn)貸的客戶，聯(lián)合轄內(nèi)兄弟機(jī)構(gòu)，及時(shí)解決客戶資金周轉(zhuǎn)的問題。寧波市江北某服飾有限公司貸款新年前剛到期，需要重新抵押后辦理貸款，由于小區(qū)臨時(shí)封閉，客戶經(jīng)理無法直接為該客戶辦理業(yè)務(wù)。該客戶抵押物在寧波江北區(qū)，為盡快解決客戶資金問題，客戶經(jīng)理聯(lián)系海曙區(qū)的工作人員為客戶簽署相關(guān)材料，在保障安全的情況下交接材料送至北侖區(qū)支行完成用印等程序，隨后在江北區(qū)辦理抵押，解了客戶的燃眉之急。截至1月5日，該支行已為30余位客戶累計(jì)放款5000萬元。
“如果這650萬元不到位的話，會(huì)影響咱們?nèi)珔^(qū)的信用，這可怎么辦？”北侖區(qū)某投資公司原計(jì)劃元旦節(jié)后前往網(wǎng)點(diǎn)對公柜臺辦理大額支取業(yè)務(wù)。受疫情影響，北侖區(qū)支行客戶經(jīng)理在1月3日提前告知客戶網(wǎng)點(diǎn)按要求需臨時(shí)停業(yè)，暫時(shí)不能辦理柜臺業(yè)務(wù)?？蛻糁獣郧闆r后非常著急，該筆大額資金是用于兌付到期存量債券，如資金不到位，會(huì)影響北侖區(qū)信用。
了解到客戶的資金需求后，通過相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，在確保符合疫情防控的要求下，該支行決定開通綠色通道，調(diào)度工作人員，調(diào)配大額資金，并開放柜臺。客戶經(jīng)理提前與客戶約定時(shí)間，檢查好辦理業(yè)務(wù)所需的資料，確?，F(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理高效，不耽誤客戶的資金兌付，最終，用時(shí)不到一小時(shí)便為客戶辦理完該項(xiàng)業(yè)務(wù)。