中國(guó)郵政推出快包“村郵達(dá)”服務(wù)產(chǎn)品
日前，中國(guó)郵政正式推出快遞包裹“村郵達(dá)”服務(wù)產(chǎn)品，旨在切實(shí)保障鄉(xiāng)村居民用郵需求，彰顯央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
“村郵達(dá)”是中國(guó)郵政推出的一項(xiàng)承諾服務(wù)產(chǎn)品，面向郵政快遞包裹鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村的收件人。針對(duì)“村郵達(dá)”郵件，中國(guó)郵政鄭重承諾：拒絕二次收費(fèi)，不向收件人收取任何額外投遞費(fèi)用；收件人地址在建制村的，確保投遞到村。
據(jù)悉，凡是郵政快遞包裹電子面單上含有“快遞包裹—村郵達(dá)”“嚴(yán)禁投遞二次收費(fèi)、村級(jí)地址確保投遞到村”標(biāo)識(shí)的，即為“村郵達(dá)”郵件，享受服務(wù)承諾。如未達(dá)承諾標(biāo)準(zhǔn)，用戶可通過(guò)以下渠道投訴：電話投訴，撥打全國(guó)客服熱線11183；手機(jī)投訴，使用EMS微信公眾號(hào)、小程序、支付寶生活號(hào)、官方APP等渠道的在線客服功能。確認(rèn)企業(yè)有責(zé)的，投訴人將獲得適當(dāng)補(bǔ)償。
目前，中國(guó)郵政率先在旗下郵樂(lè)網(wǎng)平臺(tái)上線該服務(wù)。未來(lái)，中國(guó)郵政將持續(xù)發(fā)力，逐步擴(kuò)大電商平臺(tái)合作范圍，讓更多的鄉(xiāng)村用戶能享受到“村郵達(dá)”服務(wù)，讓更多人實(shí)現(xiàn)“快遞自由”，讓更多人享受行業(yè)發(fā)展福利。
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