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　　熱烈祝賀黃華營業(yè)部陳銀榮完成國際業(yè)務日均目標，獲第一名；鹽盤營業(yè)部徐炳坤獲第二名……”近日，在樂清寄遞國際業(yè)務微信群里，一季度國際業(yè)務收入前二十強榜單分外耀眼，一張張大紅的喜報引得大家點贊叫好。截至3月14日，浙江省樂清市郵政分公司完成國際業(yè)務收入1011萬元，同比增幅41%；收入規(guī)模、增幅及“開門紅”計劃完成率均位列浙江郵政前三甲。 

　　先行先試 探索空海派市場 

　　“貨運操作流程包括審單、輸單訂艙、催艙位等十幾項內(nèi)容，下面我一一詳細講解一下……”2月24日晚8點，在國際業(yè)務培訓會上，樂清市分公司特邀某海運公司專家對國際營銷中心人員、各專業(yè)營業(yè)部負責人、國際營銷團隊成員進行業(yè)務培訓。培訓后還安排了隨堂測試，保證授課內(nèi)容有效吸收。除定期開展專業(yè)培訓外，從今年初開始，樂清市分公司寄遞業(yè)務市場部還針對自身運輸能力不足、商業(yè)渠道拓展不充分的問題，每周對周邊空海運代理商進行走訪摸排，積極尋找目標客戶，通過靈活報價策略、提供主動客服等手段突破空海運業(yè)務開發(fā)瓶頸。經(jīng)過不懈努力，3月10日成功開發(fā)了樂清區(qū)域第一個整柜裝貨。當晚，24個托盤共計25噸貨物連夜完成裝柜裝卸，由寧波港始發(fā)前往泰國路向，開啟了樂清市分公司海運整柜發(fā)貨零的突破。 

　　眾創(chuàng)眾享 推進創(chuàng)業(yè)計劃 

　　在營銷機制管理上，樂清市分公司努力嘗試新思路。首先是在全市范圍內(nèi)推行了國際商業(yè)渠道和非郵業(yè)務“眾創(chuàng)眾享”項目制，將空海派業(yè)務、非郵直郵、商業(yè)渠道小包業(yè)務作為開發(fā)重點，并設置項目獎勵政策，激發(fā)一線員工參與創(chuàng)業(yè)計劃的積極性。 

　　為激發(fā)經(jīng)營單位業(yè)務營銷積極性，樂清市分公司在營銷組織架構(gòu)上進行了調(diào)整，將原國際營銷團隊調(diào)整為由國際營銷中心牽頭領創(chuàng)，12支專業(yè)營業(yè)部團隊協(xié)同創(chuàng)業(yè)的營銷組織模式。目前，該團隊已有國際營銷專員70人、創(chuàng)業(yè)信息員12名，員工們各司其職、各盡其責，國際業(yè)務客戶用郵體驗顯著提升。 

　　在業(yè)務管控上，市分公司及時設立了項目運營崗，專門負責客戶詢價反饋、客戶走訪、業(yè)務收入通報、售后查詢服務等支撐工作。順暢的管理架構(gòu)、利好的激勵政策極大地激發(fā)出營銷人員的干事熱情，在FBA頭程市場、海外倉市場和傳統(tǒng)空海運等市場上均小有突破，客戶黏合度大幅提升，真正營造出了共同創(chuàng)業(yè)、共同創(chuàng)新、共享經(jīng)營的良好發(fā)展氛圍。 

　　從無到有 壯大中郵海外倉 

　　“來，慢一點，一二三上車……”3月12日上午11時，在慎海工業(yè)區(qū)的溫州雷盾頭盔制造有限公司內(nèi)，新任中郵海外倉項目經(jīng)理潘楊正在組織大家裝卸當天要發(fā)往美國倉的30方3700個頭盔和耳罩裝柜。而在2017年，樂清郵政的海外倉業(yè)務幾乎是空白。剛調(diào)到國際營銷中心的“90后”潘楊從溫州學習海外倉業(yè)務后，便下定決心要在樂清干出一片天地。 

　　張貼中郵海外倉宣傳單，打電話、發(fā)朋友圈隨時推送轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務信息，成了潘楊每天的規(guī)定動作。長期的客戶維系讓他小有斬獲，找他咨詢業(yè)務的跨境電商賣家慢慢多了起來。只要有合作意向，潘楊都會第一時間上門拜訪。對那些仍有顧慮的客戶，他就推薦試寄，之后通過及時的跟蹤物流信息反饋，打消客戶疑慮。對發(fā)寄規(guī)模較小的客戶，他就以“就地拼柜”的模式靈活整合客戶貨源，實現(xiàn)裝柜。這樣既為客戶節(jié)省頭程運輸費用，又確保貨物的安全性。 

　　2020年受疫情影響，e郵寶、小包業(yè)務發(fā)寄受限，影響了業(yè)務發(fā)展。去年10月，樂清市分公司便將海外倉業(yè)務作為發(fā)展重點，通過提供專業(yè)的倉配一體化服務，贏取客戶信任。截至今年3月，市分公司新增客戶24戶，實現(xiàn)業(yè)務收入105萬元。

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