“90后”郵政小哥張齊發(fā)
近期，海南省屯昌縣的一位“90后”郵政小哥吸引了地方媒體的關(guān)注，《海南日報》和屯昌縣廣播電視臺紛紛將鏡頭對準(zhǔn)了他?！拔沂且幻?0’后的黨員，也是一名郵政員工。人民郵政為人民，我認(rèn)為堅守初心就是要立足本職崗位，踐行郵政服務(wù)的使命?！睆堼R發(fā)有點害羞地說。
在屯昌縣郵政分公司郵件處理場地內(nèi)，只見張齊發(fā)與同事們一起有序地將郵件裝車，然后進(jìn)行外出投遞。不少員工表示：“‘雙11’來了，現(xiàn)在是生產(chǎn)旺季，張齊發(fā)總會主動走上一線幫忙，分擔(dān)我們的壓力?！?/p>
張齊發(fā)是在2016年8月加入郵政的，他先后擔(dān)任過營業(yè)柜員、電商業(yè)務(wù)管理員，由于勤學(xué)肯干、技術(shù)過硬，他很快升任屯昌縣寄遞事業(yè)部網(wǎng)路管理員。該崗位日常工作的一項重點是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排司機出班。初生牛犢不怕虎，“90后”的帽子并沒有給張齊發(fā)在開展工作時帶來猶豫。他通過實地探查和跟班了解，很快對全縣網(wǎng)路運行有了認(rèn)識，并合理進(jìn)行排班管理。
張齊發(fā)發(fā)現(xiàn)自2018年起，由于企業(yè)內(nèi)部員工正常退休和機構(gòu)改革調(diào)整等情況，縣分公司出現(xiàn)缺員，各生產(chǎn)單位人員排班非常緊張。面對這種情況，張齊發(fā)沒有向縣分公司請求支援，而是在積極協(xié)調(diào)司機的同時，主動請纓替班郵路司機。一個28歲的小伙，既是管理員，又是郵運駕駛員，一個人開一輛郵車，一個人裝卸郵件，無怨無悔，任勞任怨。遇到一線有困難，他沒有推諉，也沒有把問題推給企業(yè)，而是主動克服困難、解決問題，不給一線員工和上級添負(fù)擔(dān)。
張齊發(fā)始終堅持“人民郵政為人民”的初心使命，圍繞用戶的用郵需求，在日常的工作生活中踐行著責(zé)任。今年4月，屯昌縣分公司總經(jīng)理孫運武收到了一封用戶來信，來信者是一位70多歲的“候鳥”老人。這位老人從青海過來，一個人住在離屯昌縣城10多公里的小區(qū)，由于年紀(jì)大了，加上交通不便，老人連購買生活用品都成問題。張齊發(fā)是在處理一封平信的時候認(rèn)識了她，因老人寄出去的平信地址不夠詳細(xì)，造成了平信被退回。張齊發(fā)上門負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)過多次的上門交流，他發(fā)現(xiàn)老人獨居在偏僻的小區(qū)里，常常無法及時購買到生活用品。張齊發(fā)了解到老人購置生活用品的需求后，幫助老人購買了生活用品并送到她家里。老人很是感動，親自寫了4頁紙的表揚信，對屯昌縣分公司和張齊發(fā)等員工表達(dá)了謝意和敬意，信里說：“他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)精神都很優(yōu)秀！”“在他們的背后，彰顯了你們上下兩級是有水平的，屯昌郵電系統(tǒng)整體應(yīng)該是不錯的。”
張齊發(fā)表示，他會繼續(xù)堅守初心使命，通過不斷學(xué)習(xí)，更加深入地了解行業(yè)和市場的發(fā)展變化，切實提高郵政服務(wù)質(zhì)量，以滿足人民群眾的用郵需求。
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