普惠服務(wù)獲錦旗
6月28日上午，客戶張女士手持一面錦旗來到郵儲(chǔ)銀行上海青浦新府中路支行，其引人注目的舉動(dòng)頓時(shí)吸引了眾多正在辦理業(yè)務(wù)的客戶的目光。展開錦旗，但見上面寫著“工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)耐心熱情”幾個(gè)醒目的金色大字。張女士說，這是為了感謝新府中路支行全體員工的真誠(chéng)服務(wù)，他們以客戶為中心的服務(wù)宗旨深深打動(dòng)了她。
據(jù)了解，張女士是新府中路支行的客戶。作為一名初到上海又上了年紀(jì)的老人，她每次來銀行辦業(yè)務(wù)總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，生怕取錯(cuò)錢、轉(zhuǎn)錯(cuò)賬，但每一次，新府中路支行的員工都給了她足夠的安全感。她每次來到網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理都面帶微笑，主動(dòng)為她取號(hào)，詢問需要辦理的業(yè)務(wù)，提供相應(yīng)的填寫單式，并耐心指導(dǎo)；遇到看不清、填不好的單式，也總是一遍又一遍地指導(dǎo)，不厭其煩。張女士對(duì)這樣細(xì)致耐心的服務(wù)倍感安心。由于上了年紀(jì)，張女士總是覺得自己的思維大不如前，經(jīng)常需要在窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)多次確認(rèn)，但窗口的柜員每次都耐心和她核對(duì)業(yè)務(wù)，安慰她不用著急。
張女士說：“這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)其實(shí)很特殊，每次來都能看到堆積如山的零錢在進(jìn)行清點(diǎn)，這里的員工很辛苦，可他們都很親切，對(duì)我們很關(guān)心，他們可真不容易。我是真的很感謝他們，工作這么忙碌，每次還都熱情、耐心地指導(dǎo)我辦業(yè)務(wù)?！?/p>
新府中路支行的員工說：“其實(shí)，這些都是我們應(yīng)該做的小事情，老人家能這么認(rèn)可我們的工作，還特意送來錦旗，這是對(duì)我們最好的激勵(lì)與肯定。我們大家會(huì)一如既往地用心做好服務(wù)，繼續(xù)爭(zhēng)當(dāng)金融行業(yè)的服務(wù)先鋒?！?/p>
“普惠金融、用心服務(wù)”，一直都是郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)宗旨。張女士送來的這面鮮紅的錦旗，正是廣大客戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行積極履行社會(huì)責(zé)任、精誠(chéng)服務(wù)客戶最好的回饋，也體現(xiàn)了廣大客戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行滿滿的信任。
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